Recepcionista
De Viquipèdia
Recepcionista es la persona que atén als usuaris d'un edifici o lloc destinat a aquest fi, ha de proporcionar tot tipus d'informació i assistència; generalment ha sigut entrenada o coneix alguna de les ciències secretarials. La zona dedicada a l'utilització d'aquesta profesió es denomina Recepció. El recepcionista pot anar uniformat en alguns llocs, mentre que en altres pot vestir casual. Depenent de l'especialitat d'aquest, las feines que pot arribar a realitzar varien significativament.
[edita] Tareas propies de recepcionista:
- Manipulacó de programes de gestió. Bases de dades, central telefonica, central de tv, etc.
- Manipulació de Fax.
- Atenció telefonica.
- Canvi de divisa.
- Traducció de documents a altres idiomes.
- Control de cameres de televisió de circuit tancat.
- Resolució de queixes.
- Participar en cursets promocionats per l'organització o empresa.
- Manipulació de radiotransmisors.
- Control de claus.
- Gestió de claus electroniques.
[edita] Recepcionista d'hotel
Els recepcionistes poden anar uniformats, parlen com a mínim un segon idioma, proporcionen tot tipus d'informació, des de excursions, horaris de misa, farmacies de guardia, contacte amb un metge d'urgencia, fins a trucades a l'aeroport o altres hotels de la zona per a resoldre un conflicte. Alguns d'aquests conflictes consisteixen en allotjar a uns clients inesperats en la habitació i categoria que havien abonat en la seva contratació a l'agencia de viatjes. Els recepcionistes són considerats dins de l'hosteleria com, la tarjeta de presentació de l'hotel.
Un recepcionista manipula bases de dades, imprimeix llistats i proporciona informació actualitzada a diari o sota requeriment als caps de cada departament de l'hotel,cap de cuina, governanta, cap de bar i menjador. Al mateix temps gestionen reserves de clients i proporcionen al director de l'hotel informació contable anomenat mà corrent.
