Prodotto (commercio)
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Il prodotto, in economia, è un insieme di attributi tangibili e intangibili volti a procurare un beneficio a un utilizzatore.
In marketing, il prodotto è anche una delle 4P del marketing mix. Viene definito come tutto ciò che può essere offerto a un mercato per attenzione, acquisizione, uso o consumo, per soddisfare un desiderio o un bisogno. Un prodotto non è quindi solamente l'oggetto fisico in sé, ma include anche servizi, persone, luoghi, organizzazione e idee.
Durante le fasi di progettazione e produzione si fa riferimento ai vari componenti di ciascun prodotto attraverso la distinta base.
Indice |
[modifica] Livelli di prodotto
Un prodotto parte da una forma base (core), per poi poter essere ampliato in funzione delle esigenze del mercato e dell'impresa.
- Prodotto essenziale (core product): è il prodotto o servizio che il consumatore acquista per soddisfare una necessità.
- (es. un automobile)
- Prodotto atteso (expected product): comprende altre parti di un prodotto, non essenziali, ma che si combinano per fornire dei benefici: qualità, design, caratteristiche tecniche, marca.
- (es. un’automobile con determinate caratteristiche di velocità, sicurezza...)
- Prodotto ampliato (augmented product): include un bundle of benefits, cioè un fascio di servizi e benefici aggiuntivi offerti al cliente: garanzia, consegna gratuita, installazione...
- (es. garanzia di 5 anni sull'automobile acquistata)
- Prodotto potenziale (potential product): è teoricamente tutto ciò che si può arrivare ad offrire al consumatore, anche per soddisfare bisogni di cui egli non ha ancora la consapevolezza.
- (es. automobile + parcheggio gratuito nelle principali città italiane)
[modifica] Gerarchie di prodotto
Un prodotto si può classificare per:
- famiglia di bisogno: bisogno che origina la famiglia di prodotto (es. bisogno di locomozione)
- famiglia di prodotto: classi di prodotto che soddisfano un bisogno (es. automobili)
- classe di prodotto: gruppo di prodotti con funzioni simili
- linea di prodotto: gruppo di prodotti con un elemento comune
- tipo di prodotto: articoli di una linea con una caratteristica comune
- marca: prodotti con un preciso nome
- referenza: varianti di un prodotto
[modifica] Ciclo di vita
Ogni prodotto posto in commercio segue un proprio ciclo di vita, rappresentato dalle seguenti fasi:
- Introduzione - il prodotto è introdotto nel sistema produttivo
- Sviluppo - la domanda si espande e le vendite pure, vengono aggiunte nuove caratteristiche al prodotto
- Maturità - l'impresa che aveva originariamente lanciato il prodotto deve difendere la quota di mercato raggiunta, in pratica deve fare in modo che i compratori non passino alla concorrenza
- Declino - le vendite cominciano gradualmente a diminuire.
